ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА) НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

    Настоящий Договор является публичным договором офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью "Обособка.Ру" (ИНН 9718179992, КПП 771801001, ОГРН 1217700481877, юридический адрес: 107564 г. Москва ул. Краснобогатырская д. 38 стр. 2 офис 16), в лице Генерального директора Гамбурцева Святослава Даниеловича действующего на основании Устава, (далее по тексту - Компания) по оказанию сервисного обслуживания, любому юридическому лицу на нижеперечисленных условиях.
    В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг ООО «Обособка.Ру», лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Клиентом, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Для целей, предусмотренных настоящим Договором, используются следующие определения и понятия:

1.1 Компания – Полное наименование - Общество с ограниченной ответственностью "Обособка.Ру",  (ИНН 9718179992, КПП 771801001, ОГРН 1217700481877, юридический адрес: 107564 г. Москва ул. Краснобогатырская д. 38 стр. 2 офис 16) в лице Генерального директора Гамбурцева Святослава Даниеловича.

1.2. Клиент – Клиент Компании (Клиент) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептировавшее настоящую публичную оферту и заключившее таким образом Договор с Компанией.

1.3. Оферта – публичное предложение Компании, адресованное юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю (Далее – Клиент), приобретающему услугу по абонентскому сервисному обслуживанию контрольно-кассовой техники на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту «Договор абонентского прикрепления/сервисного обслуживания» и/или «Договор» и/или «Оферта»).

1.4. Акцепт – "Акцепт" — совершение юридически значимых действий Покупателем, направленных на принятие оферты, как-то: законное и добросовестное приобретение Клиентом товаров и услуг Компании путем оплаты их стоимости. Акцепт считается совершенным с момента полной оплаты товара и/или услуги Покупателем. Акцепт является полным и безоговорочным,

1.5. Контрольно-кассовая техника (ККТ) – электронные вычислительные машины, иные компьютерные устройства и их комплексы, обеспечивающие запись и хранение фискальных данных в фискальных накопителях, формирующие фискальные документы, обеспечивающие передачу фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных и печать фискальных документов на бумажных носителях в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"). В частности (но не ограничиваясь), контрольно-кассовой техникой для целей настоящей Оферты признаются фискальные регистраторы, шифровальные криптографические устройства (фискальные накопители), POS-терминалы, сканеры штрихкода, принтеры этикеток, товарные весы с функцией печати этикеток.

1.7. Прайс-лист — неотъемлемая часть Договора, устанавливающая состав и стоимость услуг, оказываемых в рамках настоящего договора. Действующая редакция прайс-листа публикуется по адресам: https://support.obosobka.ru/about-us/price/

1.8. Сервисное обслуживание – единовременная услуга по восстановлению работоспособности Контрольно-кассовой техники, за которой Клиент обращается к компании. Перечень и стоимость услуг, оказываемых в рамках Сервисного обслуживания определяется в соответствии с Прайс-листом.

1.9. Абонентское обслуживание – восстановление работоспособности Контрольно-кассовой техники, за которым Клиент вправе обратиться к Компании в течение срока действия Абонемента, оплаченного на условиях настоящей Оферты, и которое Компания обязуется произвести в рамках предусмотренного настоящей Офертой Объема услуг по факту обращения Клиента за таким обслуживанием.

1.10. Партнер Компании, Партнер, Представитель Компании – любое лицо, осуществляющее с Компанией взаимодействие на основании и в порядке, предусмотренном соглашениями, заключенными между Компанией и таким партнером (представителем). Компания оказывает услуги собственными силами, либо с привлечением Партнеров, по своему усмотрению в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

1.11. Стороны – Компания и Клиент, заключившие настоящий договор по основаниям, предусмотренным главой 28 Гражданского кодекса РФ.

1.12. Стоимость Абонемента (Плата за абонентское обслуживание) – стоимость, уплачиваемая Клиентом в качестве Акцепта настоящей оферты Компании за Абонемент, являющаяся стоимостью абонентского прикрепления ККТ Клиента на установленный соглашением сторон срок, в течение которого Компания обязуется принимать и обрабатывать заявки на Обслуживание ККТ от Клиента.

1.13. Повреждение ККТ – частичная или полная потеря ККТ работоспособности в результате внешнего или внутреннего воздействия, в т. ч. по причине заводского брака.

1.14. Поврежденная ККТ (подлежащая восстановлению на условиях Договора) — указанная в Договоре ККТ, поврежденная в результате любого случайного (внезапного, непредвиденного и непреднамеренного) внешнего или внутреннего воздействия, за исключением случаев, предусмотренных Договором.

1.15. Восстановление ККТ — комплекс мер, предпринимаемых Компанией в отношении поврежденного Устройства для восстановления его работоспособности и нормального функционирования на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

1.16.  Предоставление подменного ККТ - комплекс мер, предпринимаемых Компанией для временной (на время восстановления силами Компании) замены Устройства, принимаемого на сервисное обслуживание, на аналогичное устройство на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

1.17. Территория оказания услуг – вся территория Российской Федерации, однако услуги по обслуживанию ККТ (восстановление/настройка) оказываются в официальном Сервисном центре Компании в г. Москва, ул. Краснобогатырская, дом 38 стр. 2 этаж 5 офис 16. На усмотрение Компании и при наличии технической возможности сервисное обслуживание может быть осуществлено по телефону, электронной почте, а также посредством удалённого терминального доступа Компании к серверу Клиента с использованием программного средства Ammyy Admin, Team Viewer, Any Desk. Сервисное обслуживание, требующее выезда представителя Компании в место нахождения Клиента осуществляется по его запросу в рамках услуги «выезд специалиста» в соответствии с Прайс-листом. При отсутствии технической возможности удалённого доступа, связанной с техническими особенностями конкретной модели ККТ, сервисное обслуживание может осуществляться по телефону или электронной почте, указанной Клиентом в качестве контактных данных. В случае необходимости доставления ККТ по месту нахождения Компании обязанность по транспортировке и доставке поврежденной ККТ до территории оказания услуг осуществляется силами и за счет Клиента.

1.18. Заявка на сервисное и/или абонентское обслуживание – обращение Клиента к Компании за оказанием услуг по настройке или восстановлению ККТ на условиях и в порядке, определенном настоящей Офертой. При этом временем поступления обращения Стороны договорились считать день, когда Клиент представил Компании заявку по электронной почте info@obosobka.ru, либо заявку на сайте https://support.obosobka.ru/, заявку в Телеграм-бот @obosobka_bot, заявку по телефону +7 (499) 651-21-01

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Предметом настоящей оферты является оказание Компанией услуг по сервисному и/или абонентскому обслуживанию в объемах и порядке, установленных настоящей Офертой.

2.2. Компания обязуется оказать Клиенту услуги по восстановлению, настройке ККТ и/или программного обеспечения, предусмотренные Прайс-листом, и/или услуги абонентского обслуживания ККТ в объеме и сроки, согласованные сторонами, а Клиент обязуется данные услуги оплатить.

2.3. Компания при наличии волеизъявления Клиента вправе оказать ему дополнительные услуги и передать лицензии, не Предусмотренные прайс-листом по согласованной с Клиентом цене, а Клиент обязуется их оплатить.

2.4. Предусмотренные в рамках Договора услуги могут оказываться Компанией с привлечением субисполнителей. При этом ответственность за действия таких субисполнителей несет Компания.

2.5. Стороны пришли к соглашению, что Компания не несет обязательств по восстановлению поврежденной ККТ, в отношении которой в адрес Компании поступила Заявка на сервисное обслуживание, в следующих случаях:

2.5.1. Повреждения получены ККТ в результате ремонта (либо любого другого обслуживания, связанного с нарушением целостности ККТ), произведенного любым сервисным центром или иной организацией или иным лицом.

2.5.2. Повреждения получены ККТ в результате длительного воздействия любых источников тепла, солнца, повышенной влажности, низких температур и т.п.;

2.5.3. Повреждение или утрата ККТ в результате умышленных действий Клиента, а также лиц, действующих по его поручению, направленных на наступление таких повреждений или утраты.

2.5.4. Повреждения (поломки), полученные ККТ, подлежат ремонту в рамках гарантийных обязательств производителя ККТ.

2.5.5. Повреждения или поломки ККТ в результате заводского брака или нарушений Клиентом или лицами, действующими по его поручению, указаний и рекомендаций, содержащихся в инструкции, в правилах и рекомендациях производителя по эксплуатации и обслуживанию ККТ, в том числе, но, не ограничиваясь, условиями по налаживанию и сборке устройства перед началом работы, самостоятельной разборке или раскраске изделия, пользованию источниками питания, подключения дополнительных устройств, пользования аксессуарами или другим периферийным оборудованием, установки приложений, ремонту и обслуживанию сервисным центром.

2.5.6. Повреждения или поломки ККТ получены во время технического обслуживания (чистка, экспертиза, сервисное обслуживание, настройка, ремонт и др.), естественного износа, в том числе, дефектов корпуса, полученных в результате естественного износа, окисления (ржавления) в результате естественного износа, воздействия ультразвуковых волн.

2.5.7. Внутренние поломки (в результате внутренних внезапных случайных причин механической или электрической природы, вызвавших последующее повреждение ККТ, или выведение детали (модуля) ККТ из строя);

2.5.8. Повреждения или поломки ККТ, серийный или другой идентификационный номер, которого утрачен и не поддается прочтению, либо имеет признаки того, что он изменен (подделан), и в результате этого ККТ не может быть однозначно идентифицировано.

2.5.9. Повреждение таких компонентов ККТ, как различные приспособления к нему, аксессуары и тому подобное.

2.5.10. Повреждения ККТ, выявленные в результате произведения диагностических действий Компанией, не соответствуют указанным Клиентом повреждениям ККТ в заявлении (приложениях к заявлению) при обращении в Компанию за сервисным обслуживанием в рамках Договора, либо установлено, что выявленные в результате произведения диагностических действий повреждения не могли быть получены ККТ в результате причин и обстоятельств, указанных Клиентом в заявлении (приложениях к заявлению) при обращении.

2.5.11. Обращение Клиента за сервисным обслуживанием после окончания срока действия Договора и срока абонентского прикрепления, либо после прекращения действия Договора по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством РФ.

2.5.12. Поврежденная ККТ была восстановлена ранее Клиентом самостоятельно, либо с привлечением любых третьих лиц, либо такими лицами предпринимались попытки восстановить или вскрыть поврежденную ККТ.

2.5.13. Обращение за сервисным обслуживанием в отношении ККТ по Договору, не вступившему в силу.

2.5.14. Произведенные диагностические действия выявили недостаточность деталей и/или компонентов поврежденной ККТ, либо замену таких деталей и/или компонентов на не оригинальные, либо иные признаки того, что указанное устройство вскрывалось (была нарушена целостность) ранее и при этом оригинальные детали и компоненты были изъяты или заменены на другие. Признаки такого вскрытия и/или факт отсутствия или замены деталей и/или компонентов на не оригинальные должны быть подтверждены диагностическим листом (иным документом/актом), выданным специализированным сервисным центром, имеющим авторизацию производителя такой ККТ.

2.5.15. Если ранее Компанией в порядке и на основании настоящего Договора уже было отказано в оказании сервисных услуг в отношении поврежденной ККТ.

2.6. Исполнение Компанией своих обязательств в рамках настоящего Договора - Оферты никаким образом не связано с гарантией производителя ККТ. Стороны пришли к соглашению, что осуществляя восстановление ККТ, Компания не несет никаких обязательств перед Клиентом, связанных с течением, прекращением или возобновлением гарантийных сроков и обязательств производителя ККТ.

2.7. Политика обработки персональных данных публикуется Компанией в п. 12 настоящего Договора.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1 Акцепт настоящей Оферты представляет собой ряд последовательных действий Клиента, направленных на заключение Договора оказания услуг сервисного обслуживания, а именно:

3.1.1. Законное и добросовестное заключение Договора, путем оплаты счета, выставленного на  оплату выбранных Клиентом услуг в соответствии с Прайс-листом.

3.1.2 Факт законного и добросовестного заключения Договора является полным и безоговорочным акцептом (принятием) всех условий настоящей оферты, означающий, что лицо, законно заключившее Договор, считается ознакомившимся с условиями настоящей оферты и, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения в соответствии с условиями данной публичной оферты.

3.3 Изменение вида, объема оказываемых услуг и цен на них производится Компанией в одностороннем порядке с уведомлением об этом Клиента путем обязательного размещения информации об этом на сайте Компании https://support.obosobka.ru/about-us/oferta/

3.4 Все изменения (дополнения), вносимые Компанией в настоящий Договор, вступают в силу и становятся обязательными для Сторон по истечении 5 (пяти) календарных дней с даты их размещения на сайте Компании. В случае несогласия с изменениями настоящего Договора Клиент вправе расторгнуть настоящий Договор в соответствии с определенным в нем порядком.

3.5 Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору, являются его составной и неотъемлемой частью. Принятие новой редакции настоящего Договора производится действиями Клиента по дальнейшему использованию услуг Компании.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Клиент имеет право:

4.1.1 Пользоваться услугами Компании и требовать их исполнения, в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Договором.

4.1.2 Сообщать Компании обо всех недостатках выполнения услуг, обслуживания.

4.1.3 В любое время расторгнуть Договор с Компанией на основании и в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством.

4.1.4 Получать полную и достоверную информацию об исполнении услуг и сроках такого исполнения в отношении ККТ, с которым Клиент обратился к Компанию за сервисным обслуживанием в течение срока действия Договора.

4.1.5 Требовать от Компании строгого соблюдения порядка и сроков оказания услуг в рамках Договора, как предусмотрено настоящим Договором.

4.2 Клиент обязан:

4.2.1 Сообщить Компании (представителю Компании) достоверные реквизиты (ИНН, КПП), а также контактный номер телефона и электронной почты. Такой идентификатор фиксируется в базе данных Компании в качестве первичной идентифицирующей информации Клиента.

4.2.2. Предоставить в распоряжение Компании действующий на дату сервисного обслуживания сертификат квалифицированной электронной подписи для выполнения процедур регистрации ККТ в ИФНС, перерегистрации ККТ в ИФНС. Данное условие является существенным условием Договора. Сертификат − сертификат ключа проверки усиленной квалифицированной электронной подписи – документ, выданный аккредитованным в соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи» Удостоверяющим центром, и подтверждающий принадлежность ключа проверки электронной подписи владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи.

4.2.3 Бережно пользоваться ККТ, которое принято на абонентское обслуживание, соблюдать все рекомендации и инструкции по использованию производителя такого устройства, не допускать халатности и небрежности в отношении такого устройства, использовать его только по прямому назначению. Стороны пришли к соглашению, что если при обращении Клиента за сервисным обслуживанием по факту повреждения ККТ, Компанией будет достоверно установлено, что причиной повреждения ККТ явилось неисполнение (ненадлежащее исполнение) Клиентом обязанностей по соблюдению всех рекомендации и инструкции по использованию производителя такого устройства, не допущению халатности и небрежности в отношении такого устройства и использованию его только по прямому назначению – Компания имеет право отказать в сервисном обслуживании.

4.2.4 Своевременно и без задержек получить восстановленное ККТ от Компании при взаимодействии в рамках своего обращения к Компании за сервисным обслуживанием. ККТ принимается Клиентом по акту приемки выполненных работ, который подписывается сторонами. В случае отказа от подписания Клиентом акта приемки выполненных работ и в отсутствие документально выраженных возражений относительно количества и качества оказанных услуг – акт приема выполненных работ считается подписанным Клиентом без возражений по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня отправки экземпляра акта на электронную почту клиента, сообщенную в порядке ст. 4.2.1. Договора, а также в систему электронного документооборота, предусмотренную разделом 12 Договора. Стороны пришли к соглашению о том, что бесплатный срок хранения ККТ Компанией, с момента направления уведомления Клиенту об окончании ремонтных работ/работ по восстановлению ККТ до получения ККТ Клиентом, составляет 20 (двадцать) календарных дней. Дальнейшее хранение ККТ на территории Компании оплачивается Клиентом и составляет 150 (Сто пятьдесят) рублей за сутки хранения.

4.2.5 В случае, когда в рамках исполнения своих обязанностей по обращению Клиента за сервисным обслуживанием Компания произвела все необходимые действия для обеспечения получения Клиентом услуг в рамках сервисного обслуживания, а Клиент в свою очередь не производит никаких действий, направленных на получение таких услуг, и такая задержка продолжается более 60 календарных дней без уважительных причин. Компания вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив о таком расторжении Клиента, как предусмотрено настоящим Договором.

4.2.6 При взаимодействии с Компанией (сотрудниками, представителями, представителями Партнеров Компании) в рамках настоящего Договора, обеспечить учтивое, вежливое и уважительное обращение. При неисполнении такой обязанности Клиентом, Компания вправе досрочно расторгнуть Договор, направив Клиенту соответствующее уведомление.

4.2.7 Также Клиент несет иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Компания имеет право:

4.3.1 Оказывать услуги, предусмотренные Объемом услуг по Договору, как своими силами, так и силами и за счет Партнеров (представителей) Компания.

4.3.2 Всеми законными способами проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящего Договора.

4.3.3 Производить осмотр и диагностические действия в отношении ККТ, с которым Клиент обратился за сервисным обслуживанием.

4.3.4 В случае возникновения сомнений относительно заявленных Клиентом повреждений, обстоятельств получения повреждений, Компания оставляет за собой право направления ККТ независимую экспертную организацию с целью установления характера возникновения и степени механических повреждений, обстоятельств при которых указанные повреждения могли возникнуть. Компания оставляет за собой право отказать клиенту в осуществлении сервисного обслуживания на основании акта авторизированного сервисного центра производителя или экспертного заключения.

4.3.5 Отказать Клиенту в сервисном обслуживании ККТ в порядке и по основаниям установленным настоящим Договором.

4.3.6 На досрочное прекращение Договора в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

4.4 Компания обязана:

4.4.1 Обеспечить оказание Клиенту услуг в отношении ККТ в объемах, порядке и с качеством, соответствующим требованиям настоящего Договора, действующего законодательства и требованиям, предъявляемым к подобного рода услугам в условиях обычного делового оборота.

4.4.2 Не разглашать сведений о Клиенте, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, и настоящего Договора.

4.4.3 Также Компания несет иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

5.1. Стоимость услуг в рамках сервисного и/или абонентского обслуживания определяется в соответствии с Прайс-листом, размещенным по адресу: https://support.obosobka.ru/about-us/price/ и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.2. Сервисное и/или абонентское обслуживание осуществляется на основании 100% предоплаты выставленного Компанией счета на согласованные Клиентом услуги. Оплата производится на расчетный счет Компании, указанной в Договоре. Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Компании. Сроки оказания сервисных услуг начинают течь на следующий день после оплаты счета.

6. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОБРАЩЕНИИ КЛИЕНТА

6.1. При обращении Клиента к Компании за оказанием услуг в объеме и в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Клиент и Компания действуют с соблюдением следующего порядка:

6.2. Клиент обращается к Компании за осуществлением сервисного обслуживания посредством оформления Заявки в порядке, определенном п. 1.18 Договора.

6.3. Если основанием для обращения является повреждение ККТ, Клиент передает Компании либо представителю Компании (в соответствии с полученными от Компании инструкциями) само поврежденное устройство, без любых аксессуаров к нему (батарея питания при этом является неотъемлемой частью устройства, а не аксессуаром).

6.4. Компания проверяет полученные от Клиента оборудование и информацию, производит диагностические действия в отношении поврежденного ККТ и согласовывает с Клиентом виды и объем и стоимость услуг по настройке и/или восстановлению ККТ. Срок рассмотрения, проверки и принятия решения по полученным от Клиента ККТ, оборудованию и информации составляет не более 2 (двух) рабочих дней;

6.5. В случае согласия Клиента с перечнем и стоимостью необходимых услуг по настройке/восстановлению ККТ, Клиент оплачивает выставленный счет в порядке п. 5.2 Договора, после чего Компания оказывает услуги в срок, предусмотренный п. 7.1. Договора.

7. СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 

7.1. Сервисное обслуживание ККТ во всех случаях, производится Компанией в срок до 30 (Тридцати) рабочих дней с момента обращения Клиента за Обслуживанием.

7.2. В случаях, когда действия или бездействие Клиента влекут за собой задержку при взаимодействии Сторон по конкретному обращению за Обслуживанием, срок Обслуживания по такому обращению автоматически продлевается на срок такой задержки.

7.3. В случаях, когда ККТ подлежит перемещению для осуществления качественного Обслуживания, срок такого перемещения исключается из максимально допустимого срока Обслуживания, указанного в п.7.1.

7.4. Решение об осуществлении обслуживания по Заявлению Клиента принимается Компанией в течение 2 (двух) рабочих дней с момента обращения Клиента за оказанием Сервисных услуг, в надлежащей форме, предусмотренной условиями настоящего Договора и предоставления ККТ  Компанию для проведения диагностики. По результатам диагностики Компанией составляется Заключение. При необходимости проведения экспертизы для определения характера повреждений и механизма их образований, указанный срок продлевается на время проведения экспертизы.

7.5. Рассмотрение заявления об осуществлении Сервисных услуг, а также проведение диагностики не входит в общий срок оказания Сервисных услуг. Срок оказания Сервисных услуг начинает исчисляться с момента полной оплаты счета на согласованные Клиентом услуги.

7.6. Услуги удаленной технической поддержки в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты оказываются Компанией в течение 1 (одного) рабочего дня с момента формирования заявки. Заявка может быть сформирована на сайте https://support.obosobka.ru/, через Телеграм-бот@obosobka_bot, либо направлена по электронной почте info@obosobka.ru, заявку по телефону +7 (499) 651-21-01

7.7. Срок оказания услуг технической поддержки в случае транспортировки ККТ в Сервисный центр равняется общему сроку сервисного обслуживания в соответствии с п. 7.1. настоящей Оферты.

8. ПОРЯДОК ПРИЕМА НА АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФОРМЫ АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

8.1. Абонентское обслуживание может осуществляться Компанией в форме удаленной технической поддержки и/или в форме предоставления подменного ККТ. Клиент вправе приобрести Абонемент на любую из форм, а равно на обе формы одновременно. Виды пакетов услуг техподдержки с указанием перечня включенных услуг предусмотрены разделом 2 Прайс-листа. Минимальный срок Абонемента признается равным 12 (двенадцать) месяцев. Срок действия Абонемента начинается, а Клиент считается принятым на абонентское обслуживание в день оплаты Клиентом счета на согласованную сторонами форму абонентского обслуживания. Стоимость абонентского обслуживания определяется в соответствии с Прайс-листом.

8.2. В рамках удаленной технической поддержки Компания оказывает информационно-консультационные услуги удалённой помощи в решении текущих технических проблем, связанных с ККТ, в том числе,  предоставление  ответов  на  вопросы,  связанные  с  некорректной  работой ККТ, возникшей  в результате неквалифицированных действий сотрудников Клиента. Услуги Технической поддержки оказываются Компанией в месте нахождения Компании по телефону, электронной почте, а также посредством удалённого терминального доступа Компании к серверу Клиента с использованием программного средства Ammyy Admin, Team Viewer, Any Desk.

8.3. Оказание Клиенту содействия в первичной установке и настройке ККТ при изменении конфигурации операционных систем ПО и других базовых программных продуктов или технических средств Клиента, оказываются Компанией в рамках сервисного обслуживания и тарифицируется в соответствии с Прайс-листом.

8.4. Услуги по устранению существенных для Клиента замечаний и/или предложений Клиента к ККТ, не связанных напрямую с наличием ошибок внутри ККТ, оказываются Компанией в рамках сервисного обслуживания и тарифицируется в соответствии с Прайс-листом.

8.5. Услуги по замене фискального накопителя, перерегистрации ККТ в ИФНС и внесению изменений в карточку регистрации ККТ на сайте nalog.ru, оказываются Компанией в рамках сервисного обслуживания и тарифицируется в соответствии с Прайс-листом.

8.6. Компания оставляет за собой право вынести одностороннее техническое заключение о необходимости транспортировки ККТ в сервисный центр Компании для оказания услуг техподдержки. Сервисный центр располагается по адресу: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 38, стр. 2, этаж 5, офис 16. Транспортировка ККТ производится силами и за счет Клиента, услуга транспортировки ККТ в место нахождения Компании силами Компании может быть оказана без дополнительной оплаты при условии оплаты Клиентом соответствующего тарифа техподдержки, включающего такую услугу. Во всяком случае срок транспортировки ККТ в место  нахождения Компании не входит в общий срок оказания сервисных услуг по настоящей Оферте.

8.7. В рамках услуги технической поддержки в форме предоставления подменного ККТ Компания обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента формирования Клиентом Заявки обеспечить выезд представителя Компании в место, указанное Клиентом. В ходе выезда представитель Компании предоставляет Клиенту подменную ККТ (аналогичную ККТ Клиента), осуществляет ее установку и подключение в месте нахождения Клиента, а также осуществляет транспортировку ККТ Клиента в Сервисный центр Компании для проведения диагностики и выполнения сервисного обслуживания. Клиент подписывает Акт приемки оборудования в ремонт Перечень сервисных услуг определяется Компанией на основании итогов диагностики и оплачивается Клиентом по счету, согласованному сторонами. После завершения сервисного обслуживания Компания организует транспортировку ККТ клиента в место нахождения Клиента, осуществляет установку и настройку ККТ клиента, а также забирает подменную ККТ, а Клиент подписывает Акт выдачи оборудования из ремонта.

9. ГАРАНТИЯ НА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ

9.1. Гарантийный срок Компании на выполненные работы составляет 30 (тридцать) дней с момента подписания Клиентом Акта выполненных работ. Гарантийный срок распространяется исключительно на работы (запасные части) произведенные/установленные Компанией и не связан с гарантией, предоставляемой производителем ККТ.

9.2. В случае выявления отклонений по качеству выполненных работ Клиент направляет претензию Компании о ненадлежащем качестве выполненных работ. После направления заявления о ненадлежащем качестве выполненных работ Компания обязана в течении 10 (десяти) рабочих дней принять ККТ для проведения диагностики и подтверждения заявленных Клиентом недостатков работы. Диагностика и устранение недостатков выполненной работы осуществляется Компанией в сроки и порядке, предусмотренном разделов 9 настоящей Оферты.

9.3. Гарантия не распространяется на чистку и на неисправности вызванные загрязнениями ККТ или его отдельных частей, воздействием жидкостей или высоких температур, а также на неисправности вызванные ненормативной эксплуатацией ККТ Клиентом.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 

10.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Клиентом оферты Компании) стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2 Ответ на претензию должен предоставляться Сторонами в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения.

10.3. Любой спор, возникающий из настоящего Договора или в связи с ним, подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.

10.4. К настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.6. Любая из сторон Договора освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т. д. Стороны соглашаются считать обстоятельством непреодолимой силы неработоспособность Личного кабинета Клиента на сайте ИФНС России www.nalog.ru вызванная любыми причинами, не связанными с деятельностью Компании.

10.7. Сторона, попавшая под влияние обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с того момента, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.

10.8. Стороны пришли к соглашению о том, что Компания не несет никакой ответственности за любые косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшие у Клиента в результате его взаимодействия с Компанией в рамках Договора.

10.9. Клиент несет ответственность за сохранность и работоспособность Подменной ККТ, предоставляемой Компанией в рамках Абонентского обслуживания в порядке п. 8.7. настоящей Оферты. При подписании Акта приемки оборудования в ремонт Клиент соглашается с тем, что Подменная ККТ является полностью исправной и работоспособной. В случае утраты, повреждения, выявления существенных недостатков Подменной ККТ, не позволяющей ее дальнейшее использование ККТ, Компания оставляет за собой право взыскать с Клиента компенсацию ее стоимости в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.

11. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА. 

11.1. Клиент, его аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или иные неправомерные цели.

11.2. В случае возникновения у Клиента подозрений, что произошло или может произойти нарушение настоящей Статьи, Клиент обязуется уведомить Компанию в письменной форме. В письменном уведомлении Клиент обязан сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей Статьи контрагентом, его аффилированными лицами, работниками или посредниками, выражающееся в действиях, квалифицируемых применимым законодательством, как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действиях, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем.

11.3. После письменного уведомления Компания имеет право приостановить исполнение обязательств по Договору до получения подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет. Это подтверждение должно быть направлено в течение Десяти) рабочих дней с даты направления письменного уведомления.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 

12.1. Вне зависимости от момента и способа передачи Клиентом или его Представителем информации о себе Компании, акцептируя настоящую оферту и заключая таким образом Договор, Клиент дает свое согласие ООО «Обособка.Ру» (ИНН 9718179992, КПП 771801001, ОГРН 1217700481877, юридический адрес: 107564 г. Москва ул. Краснобогатырская д. 38 стр. 2 офис 16), в лице Генерального директора Гамбурцева Святослава Даниеловича действующего на основании Устава, на обработку персональных данных, в том числе: Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона, электронная почта и других, в целях исполнения заключенного Договора, включая любые действия, предусмотренные Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а также подтверждает наличие письменного согласие со стороны представителей Клиента (физических лиц)  на обработку персональных данных, в том числе: Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона, электронная почта и других, в целях исполнения заключенного Договора, включая любые действия, предусмотренные Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Настоящее согласие дано, в том числе, для их хранения и использования ООО «Обособка.Ру» в целях и в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящей Офертой, в том числе, помимо прочего, для целей проведения маркетинговых исследований и продвижении (продаже) других продуктов и услуг ООО «Обособка.Ру». Клиент дает согласие на обработку ООО «Обособка.Ру»  своих персональных данных и подтверждает наличие письменного согласия со стороны представителей Клиента (физических лиц) в течение срока действия Договора, а также в течение 10 лет после прекращения его действия. Отзыв настоящего согласия в предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» осуществляется на основании письменного заявления Клиента.

12.2. Компания вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Компании, он может самостоятельно обратиться в службу по работе с клиентами Компании. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о статусе услуг, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Компанией.

Стороны допускают использование электронных подписей при исполнении Договора и совершении иных юридически значимых действий по Договору и признают электронные документы, подписанные электронной подписью, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

12.3. Электронный обмен документами осуществляется Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.04.2011 63-ФЗ «Об электронной подписи», приказом Министерства финансов Российской Федерации от 10.11.2015 № 174н «Об утверждении Порядка выставления и получения счетов-фактур в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи с применением электронной цифровой подписи» и иными нормативно-правовыми актами.

12.4. Стороны в рамках настоящего Договора будут обмениваться формализованными и неформализованными электронными документами.

12.5. Стороны допускают использование электронных подписей при исполнении Договора и совершении иных юридически значимых действий по Договору и признают электронные документы, подписанные электронной подписью установленного настоящим Дополнительным соглашением вида, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

12.6. В целях исполнения Договора и совершения иных юридически значимых действий по Договору Стороны установили, что электронные документы Сторон признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, только в случае их подписания усиленной квалифицированной электронной подписью (в том смысле, в котором она определена Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

12.7. Если в соответствии с федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или обычаем делового оборота документ должен быть заверен печатью, электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью.

12.8. Датой выставления электронного документа по телекоммуникационным каналам связи считается дата подтверждения Оператором электронного документооборота выставления такого электронного документа.

12.9. Для осуществления информационного взаимодействия от Клиента требуется наличие технической возможности для обмена электронными документами и подписание электронных документов усиленной квалифицированной электронной подписью в программе для ЭВМ «Диадок» (ЗАО «ПФ «СКБ Контур»).

12.10. Все существенные условия договора на абонентское сервисное обслуживание приведены в настоящей Оферте.

12.11. Во всем остальном, что не урегулировано или не полностью урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.